Di YapeimGold, kami komited untuk memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap pembelian. Berikut adalah dasar pemulangan dan bayaran balik kami untuk memastikan anda mempunyai pengalaman yang terbaik apabila membeli produk kami.

1. Polisi Pemulangan

• Barang Tidak Boleh Dipulangkan: Disebabkan sifat unik produk emas dan perak kami, semua pembelian adalah muktamad dan tidak boleh dipulangkan. Kami tidak menerima pemulangan kecuali jika terdapat kerosakan fizikal atau kecacatan yang jelas pada produk semasa diterima.
• Barang Rosak atau Cacat: Jika anda menerima produk yang rosak atau cacat, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan. Anda perlu menyediakan bukti seperti gambar atau video untuk menunjukkan kerosakan atau kecacatan tersebut. Kami akan menyemak aduan anda dan, jika disahkan, kami akan menawarkan penggantian produk yang sama.

2. Proses Pemulangan

• Jika produk rosak atau cacat disahkan, kami akan memberikan arahan lanjut mengenai proses pemulangan. Anda mungkin perlu menghantar semula produk tersebut kepada kami dalam keadaan asalnya.
• Kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh pihak kami jika kerosakan atau kecacatan adalah dari pihak kami. Sila pastikan produk dibungkus dengan selamat semasa pemulangan.

3. Polisi Bayaran Balik

• Tiada Bayaran Balik untuk Perubahan Hati: Kami tidak menawarkan bayaran balik jika anda berubah fikiran selepas pembelian. Semua pembelian adalah muktamad.
• Bayaran Balik untuk Produk Rosak atau Cacat: Jika penggantian produk tidak boleh dilakukan atau tidak tersedia, kami akan memulangkan jumlah pembayaran penuh bagi produk tersebut dalam bentuk bayaran balik. Bayaran balik akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembelian, dalam tempoh 14 hari bekerja setelah pengesahan diterima.

4. Syarat Pemulangan

Untuk layak mendapatkan pemulangan atau bayaran balik, pastikan bahawa:

• Produk tidak digunakan atau dipakai.
• Produk masih dalam bungkusan asal dan dalam keadaan yang baik.
• Anda menyediakan resit atau bukti pembelian.

5. Pengecualian Pemulangan

Sebarang produk yang telah disesuaikan (customized) atau direka khas untuk pelanggan tidak layak untuk dipulangkan atau mendapatkan bayaran balik, kecuali jika terdapat kecacatan pada produk tersebut.

6. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau masalah mengenai pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi kami di:

YapeimGold
Alamat: [alamat syarikat]
Telefon: [nombor telefon syarikat]
E-mel: [e-mel syarikat]

Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah dasar ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikemas kini di laman web kami.

Dasar ini boleh disesuaikan berdasarkan keperluan perniagaan YapeimGold dan jenis produk yang dijual.